Effektiv ünsiyyətçiləri uğurlu inandırma mütəxəssislərindən
əslində, nə fərqləndirir? “İnandırma psixologiyası” kitabını
bestsellerə çevirən eyni elmi araşdırmalarla Robert Çaldini
bu kitabında insanlara məlumatı ötürməzdən əvvəl onu necə
qəbul etdirməyin izahını verir. Ən yaxşı inandırma üsulu yalnız
ilkin inandırma yolu ilə əldə edilir. Başqa sözlə desək, inandırma
mütəxəssisi “düşüncələri” dəyişmək üçün “ruh hallarını” da
dəyişməlidir.
Çaldiniyə görə, əsas olan dinləyicinin münasibətini, inancını
və ya təəssüratlarını dəyişdirmək əsas deyil, tələb olunan
yeganə şey müvafiq hərəkətdən əvvəl auditoriyanın diqqətini
istiqamətləndirməkdir.